摘要：本文针对日益增多的联通国际漫游用户出现的各种登网问题进行分析，并针对各种问题提出具体的解决方案。
关键词：国际漫游；移动用户；登网
作者简介：唐斌；中国联通威海分公司
1.引言
移动终端作为在国外使用的一种重要的通信工具，因为受到运营商网络，基站覆盖情况，国内运营商和国外运营商签约情况，以及移动终端与国外运营商网络的兼容等诸多问题，会影响移动漫游用户的正常登网。本文主要针对联通移动用户在国外进行漫游时不能正常登网问题的可能性及具体的解决办法进行阐述。
2.国际漫游及问题分析
2.1国际漫游实现条件
中国联通目前已经全部开放用户国际漫游权限，即用户在联通公司开户会自动的开通国际长途和国际漫游权限，不需要再单独缴纳一定的押金开通国际长途及漫游权限。用户如果正常登录国外的移动网络都能够正常的使用运营商签约的移动网络进行国际长途通话及漫游。
2.2国际漫游技术上实现方式
联通用户如果需要开通国际漫游服务，在后台需要同时开通国际漫游和国际长途。
而且在后台有两个地方可以控制用户的国际长途和国际漫游。根据不同的地区可以选择不同的方式。
(1)通过ODB DAT中的ODBOC和ODBROAM来限制和开通国际长途和国际漫游，其中的ODBOC=BOIC是限制国际长途功能，ODBROAM=BROHPLMNC是限制国际漫游功能。
通过以上方式，开通用户的国际长途和国际漫游后，从理论上讲用在出国后都能够自动的登录到与联通有签约关系的运营商网络上去，进行正常的语音和数据业务。目前与联通签约的3/4G的国家二百多个，签约的运营商达600多个，基本上能够覆盖用户访问的大部分国家。
3.国漫用户不能正常登网问题可能性分析及解决方法
联通移动用户漫游到国外后不能正常登录到网络情况比较复杂，存在多种可能性：
1)用户未开通国际长途和国际漫游服务工作。
2)用户访问的国家或地区未与联通签约漫游协议。
3)国际互交换通路由存在问题，属于双方国际局互通问题，数据制作有问题。
4)用户终端欠费，或者不足以进行一次国际长途通话。
5)用户终端问题，由于终端厂家不同，型号不同，版本不同，性能不同等各种问题会导致用户在国际漫游的情况下，与签约的运营商网络存在兼容性问题，从而导致用户不能正常登网，需具体分析。
通过对客服投诉系统用户漫游投诉问题类型的大数据分类统计，可以发现用户终端问题占到了92%，后面会对用户终端问题针对具体案例进行分析。
3.1针对未开通过国漫服务的处理方法
未开通国际漫游服务存在两种情况：第一种情况是如果用户自己在出国前忘记开通国际长途和国际漫游服务协议导致用户在国外漫游不能正常登网的，用户可以通过其他方式拨打联通国际客服18618610010进行开通。或者通过当事人亲属带有效证件到联通营业厅进行开通。第二种情况就是由于当时前台为用户开通国际漫游服务的时候BOSS指令没有被正常的下发到后台，导致后台并未开通国际长途和国际漫游。这种情况通过前台确认后，由后台技术部门进行开通。
3.2针对用户出访国家未开通漫游协议的处理方法
如果用户出访的国家未与联通签署漫游协议，这种情况下用户只能使用有开通业务的运营商，如移动或电信。或者购买当地移动电话卡进行移动通信业务。
3.3信令路由问题导致无法漫游的处理方法
如果用户在国外无法正常漫游，经联通后台技术人员确认是由于国际路由问题导致用户无法登网，可以由联通维护人员联系联通国际局，通过国际局与国外的签约运营商沟通，通过跟踪信令查找原因，从而解决问题。
3.4由于用户终端欠费导致无法正常漫游的处理方法
如果用户在国外漫游，如果因为欠费导致无法登网，这种情况用户在缴纳完欠费后，重新开关机后一般都能正常登网。
近期发现有部分用户在国外漫游，欠费停机后重新交付开机。但是发现缴费开机后就无法正常登录运营商网络，这种情况带有普遍性。目前发现用户在韩国，日本，美国，加拿大漫游时都出现过这种情况。统计用户的终端也没有共性，各种类型的手机终端都出现过这种情况，属于某一类手机中的个例。
通过对这部分用户在漫游情况下跟踪消息进行分析，对终端网络网络模式，运营商选择模式及终端中涉及到网络的部分进行调整测试，终于找到用户终端无法登网的原因。
由于部分终端在欠费停机后，仍然尝试登网。运营商网络会对终端上报上来的信息进行鉴权。当用户欠费后，归属地网络的HSS会向漫游地用户使用的签约运营商网络的拜访VLR下发欠停的指令。在这种情况下，当用户登网时，运营商网络检测用户欠费，无法通过鉴权，用户就会被踢下网络。这样部分终端在进行一定次数的尝试登网后因为鉴权问题仍然不能登录到网络，用户的终端就会终止登网请求，不再尝试登网。这样就会导致一个问题就是，用户在漫游地即使缴费开机后，由于终端不会再尝试主动登网，所以即使此时用户不欠费，仍然不会主动登录到网络，因为用户的终端已经记录了登录该运营商网络的失败信息。但是这部分终端在回国后仍然可以登录到本地网。如果用户再次回到上次的国外漫游地，由于终端记录了用户在当地的登网信息，所有仍然无法正常登网。
如果要解决用户的登网问题，就必须将用户终端的登网模式改为手动，通过手动选择与联通有签约关系的运营商网络，就可以解决用户登网问题。但是由于用户终端记录了之前的登网状态，终端上显示的运营商列表的登录状态是禁用状态。这个时候不用管运营商列表状态，找到签约的运营商，点击登录。一般情况下都可以登录到网络，正常使用。
3.5终端设置问题导致用户无法正常漫游的处理方法
由于用户终端的问题导致用户在出国漫游的时候不能正常登网，占到整个漫游用户问题的92%。由于不同厂家终端的型号，版本，标准存在很大的差异性。因此在用户出国漫游的情况下会存在与漫游地运营商网络的兼容性问题。正常情况下用户都能给正常漫游，但由于个体差异性问题及终端设置问题，会出现个别用户出国漫游后无法正常登网。
用户终端问题及解决方法分述如下：
1、用户终端非国行正版，比如韩版手机，近段时间由于韩国运营商网络启动了EIR验证，对套机用户进行打击，部分因为套机终端带到中国后重新刷机使用，在国内及其他国家漫游不存在问题，但是如果在韩国漫游由于韩国运营商启用EIR终端身份认证，导致这部分终端被禁止登网，因此对于这部分用户去韩国的时候只能更换终端，最好使用国行正版手机，可以解决问题。
2、某些厂家用户终端在某些国家漫游的时候不支持4G漫游，开启4G后无论如何设置都无法正常登网，这种情况解决办法是需关闭终端的4G网络，使用户终端登录3G网络，同时使用手动选择签约的运营商网络，可以解决问题。
3、部分终端由于版本问题在国外漫游的时候，自动登网的时候由于与相关签约运营商网络存在兼容问题，导致无法登网。解决的办法就是将终端版本升级，如果升级后仍然不能解决问题，可以更改签约运营商手动登网，一般可以解决问题。
4、近段时候，中国联通开通了VOLTE功能，部分厂家的终端升级版本后能够支持联通VOLTE，但是联通未与大部分的国外运营商签订VOLTE漫游协议，用户出国后一般无法登录签约运营商的VOLTE网络，如果终端打开VOLTE功能有可能会导致用户终端无法正常登网，解决的办法就是在终端上关闭VOLTE高清功能，或者在终端上发送短信到10010取消VOLTE功能。再者可以将终端网络更改到3G，手动选网登录，一般可以解决问题。
4.结束语
本文针对目前移动用户国际漫游存在的问题进行了详细的阐述，并有针对性的对每种问题提出解决方案。随着电信业务的快速发展，以及5G的出现，新的问题会不断的出现，随之出现的VOLTE用户漫游及5G用户漫游将会成为新的研究课题。